FAQs
FAQ (Foire Aux Questions)
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour trouver des informations utiles sur nos services, nos produits et nos processus. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité, y compris le cristal, le verre, le métal, le bois et l’acrylique. Chaque matériau est choisi en fonction des besoins spécifiques du projet et des préférences de nos clients.
Oui, toutes nos récompenses peuvent être entièrement personnalisées. Vous pouvez choisir les matériaux, les couleurs, les formes et ajouter des gravures ou des impressions spécifiques pour refléter l’identité de votre entreprise ou de votre événement.
Le délai de fabrication et de livraison dépend de la complexité du projet et du volume de la commande. En général, nous demandons un délai de 4 à 6 semaines pour les projets standards. Pour des commandes urgentes, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.
Le délai de fabrication et de livraison dépend de la complexité du projet et du volume de la commande. En général, nous demandons un délai de 4 à 6 semaines pour les projets standards. Pour des commandes urgentes, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.
Oui, nous pouvons fournir des échantillons pour que vous puissiez voir et toucher nos produits avant de passer une commande importante. Veuillez nous contacter pour discuter de cette option.
La quantité minimale de commande dépend du produit et du niveau de personnalisation souhaité. Veuillez vérifier les détails spécifiques sur la page du produit ou nous contacter pour plus d’informations.
Nous acceptons les retours de produits non personnalisés dans un délai de 14 jours après réception. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication. Veuillez nous contacter pour toute réclamation.
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du problème. Nous vous proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.
Pour obtenir un devis personnalisé, veuillez utiliser notre formulaire de demande de devis sur le site web dans la page Contact ou nous contacter par email ou téléphone avec les détails de votre demande.
Oui, nous proposons des services de gravure sur des produits fournis par nos clients. Veuillez nous contacter pour discuter des détails et obtenir un devis.
Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité, incluant l’or, l’argent, le bronze, le cristal, l’acrylique et le bois. Les matériaux spécifiques utilisés sont indiqués dans la description de chaque produit.
Livraison et installation
Nous assurons la livraison sécurisée de vos récompenses et, si nécessaire, leur installation sur le lieu de votre événement. Nous nous engageons à ce que vos trophées et récompenses arrivent en parfait état, prêts à être présentés.
